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専用フォームからの
修理申込みのご案内
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Step-01
WEBで
申込み下記の専用フォームより必要事項を記入ください。
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Step-02
最短
翌日集荷ヤマトの集荷ドライバーに「修理を希望する時計」をお渡しください。※専用ボックスに収納してお預かりますが、大切なお品物ですので緩衝材などで事前に梱包しておいていただけると安心です。
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Step-03
1週間以内に
正式なお見積り当社の修理窓口でお品物を受け取りましたら、出来るだけ早いタイミングで正式なお見積りを作成させていただきます。※時計の状態によって1週間以上かかることもございます。
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Step-04
オンラインで
ご発注･修理開始お見積り金額にご納得いただけましたら、オンラインよりご発注いただけます。その後、当社の方で修理を進めてまいります。
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Step-05
マイページで
修理状況を確認可能ご注文いただいたお客様は、マイページへログイン出来るようになります。マイページでは、現在の修理の状況や発送状況をリアルタイムでご確認いただけます。
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Step-06
修理完了後
すぐに届く修理完了後、すぐにお品物を発送いたします。返送の際の送料もいただいておりません。
よくある質問
お渡しするのは時計だけで大丈夫ですか？
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大切な腕時計ですので、ドライバーさんが届けてくださる精密機器BOXにご自分で収納をお願いいたします。
同時集荷となりますので、その場でBOXに時計を収めてドライバーさんにお渡しください。
≫ 詳しくはこちら 修理期間はどのくらいですか？
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修理期間の目安は以下となります。
・クオーツ（電池式）：約2～3週間
・機械式（ゼンマイ）：約3～4週間
・クロノグラフ：約4～5週間
※アンティークウォッチや特殊機構モデルはさらに納期が長くなる場合もございます。 日本国内ならどこでも集荷依頼出来ますか？
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はい。集荷にお時間を要す場合もありますが離島などにも対応しております。
集荷時、修理後の配送の送料はかかりますか？
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集荷、修理後の配送ともに無料となっております。
修理後はどのように送られてきますか？
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配送時に時計に負荷がかからないように丁寧に梱包してしっかり配送いたします。
集荷から、配送までの間に何かあったらどうなりますか？
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当社は動産保険に加入しており、万が一の事故発生時には保険会社も一緒に対応にあたり、きちんと保証されます。
また、修理完了日から１年間の修理保証が付きますので、修理後に不具合が生じても無償で対応いたします。
※外装部品や修理していない箇所の不具合は有償となる場合がございます。 店頭持ち込みとオンライン申し込みで費用は変わりますか？
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修理費用は変わりません。
ただし、店舗の方がその場ですぐに見積りが出せるため、お急ぎの方は店舗をご利用いただくことをお勧めしております。